Lors du Forum annuel Technology & Innovation de Forrester, qui a lieu à Austin, au Texas, notre fondateur et PDG, George Colony, a lancé l’événement en déclarant que « la genAI est la révolution technologique la plus importante de ces 40 dernières années ». Il n’est donc pas surprenant que dans les prévisions de cette année, la boule de cristal de Forrester voit beaucoup de changements en 2024 stimulés par l’IA générative (genAI). L’enquête Pulse de septembre 2023 sur l’intelligence artificielle de Forrester a révélé que 62 % des entreprises expérimentent avec l’IA générative (29 %) ou développent leur utilisation de cette technologie (33 %). Ces entreprises consacrent également d’importants investissements et budgets technologiques, 45 % d’entre elles augmentant les fonds pour les capacités d’IA de plus de 5 %.
Il est vital pour les dirigeants technologiques de comprendre et de rester en phase avec la technologie qui sous-tend l’IA générative et le rythme de ses progrès dans l’année à venir. Cependant, pour tirer le meilleur parti de l’IA, il ne suffit pas de prendre en compte la technologie. Vous devrez moderniser la stratégie technologique au cœur de votre activité et donner un sacré coup de pouce à votre organisation et à vos opérations. Pour vous aider, voici un aperçu de ce que l’année 2024 réserve selon nous aux leaders technologiques :
- Seuls 10 % des responsables technologiques comprendront comment générer de la croissance malgré un appel à l’action clair. Alors que la plupart des entreprises leaders ont fait de la croissance une priorité, beaucoup d’entre elles ne parviennent pas à prendre les bonnes mesures en raison de systèmes déconnectés et d’un manque de soutien de la direction. Accélérez votre moteur de croissance en associant l’investissement en technologie aux résultats d’entreprise tout en impliquant chaque leader de votre organisation dans les demandes de traitement de données ou de services technologiques. L’IA sera essentielle à chacune de ces conversations.
- 20 % des responsables technologiques contourneront les RH pour mettre à niveau l’acquisition de talents. À mesure que la durée de pertinence des compétences technologiques devient plus courte et que les compétences émergentes sont plus difficiles à trouver, les responsables technologiques se tourneront vers leurs partenaires des RH pour les aider à remanier les descriptions de poste, à réaliser des évaluations de compétences et à développer des parcours de perfectionnement, le tout reposant sur des technologies d’intelligence des compétences basées sur la data. Malheureusement, ils constateront que ces efforts sont insuffisants, et les plus frustrés d’entre eux se chargeront de trouver et de gérer de nouveaux talents par eux-mêmes.
- Les responsables technologiques chercheront des partenaires pour combler l’écart de compétences en matière d’IA, car 50 % ne la maîtrisent pas en interne. L’acquisition des connaissances et des compétences nécessaires pour déployer la genAI, la conception des prompts, la hiérarchisation des scénarios et les nouvelles applications basées sur l’IA conduiront les responsables technologiques à se tourner vers leurs fournisseurs de services. Des fournisseurs tels qu’Accenture, Tata Consultancy Services et Wipro investissent déjà massivement dans ces pratiques pour fournir les compétences, les alliances et les outils dont les équipes technologiques ont besoin pour tirer le meilleur parti de leurs investissements en IA. Les responsables technologiques avisés reconnaîtront que ce mouvement de l’IA est l’occasion rêvée de repenser les relations externes et s’efforceront de trouver un équilibre sain entre une externalisation trop dépendante et des partenariats de co-innovation.
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Note: Cet article a été traduit. Langue originale : anglais.
