Über weite Strecken dieses Jahrhunderts lagen die Technologieausgaben über dem BIP und den Budgets der meisten anderen Unternehmensfunktionen. Forrester schätzt, dass die Ausgaben für Technologie im Jahr 2024 4,7 Billionen US-Dollar erreichen werden, was im Vergleich mit 2023 einem weiteren Anstieg von 5,3 % entspricht. Diese Ausgabensteigerung in Verbindung mit einem hart umkämpften Markt übt einen erheblichen Druck auf Technologie-Führungskräfte aus, IT-Funktionen bereitzustellen, die das Wachstum ihres Unternehmens vorantreiben und gleichzeitig Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung bieten. Leider gefährden von den Geschäftszielen abgekoppelte IT-Strategien die positiven Auswirkungen, die IT-Teams auf Umsatz, Gewinn, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement haben können.
Um erfolgreich zu sein und zu wachsen, müssen Sie eine strategische Verpflichtung zur „High-Performance-IT“ eingehen. Diese wird definiert als das Streben nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch Technologie.
Die Untersuchungen von Forrester zu High-Performance-IT machen deutlich, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und es keine Universallösungen für IT gibt. Anstatt Technologieführer zu zwingen, einen festgelegten IT-Reifepfad zu durchlaufen oder Verfahren zu übernehmen, die ihr Unternehmen überfordern, können die Verantwortlichen mithilfe von High-Performance-IT den für sie geeigneten Mix aus Technologie-Fähigkeiten bestimmen, der zum Erreichen von Geschäftsresultaten benötigt wird. Gestützt auf diese Strategie lässt sich die Unternehmensleistung mit zielgerichteten Technologie-Investitionen steigern. High-Performance-IT gründet auf drei Grundsätzen:
- Enge Abstimmung zwischen Business-Anforderungen und Technologie-Fähigkeiten. Unternehmen mit dieser engen Abstimmung wachsen 2,4 Mal schneller als ihre Wettbewerber. Sie sind auch doppelt so profitabel. Eine enge Abstimmung schlägt sich in den Geschäftsergebnissen nieder.
- Tiefes Vertrauen in Technologie und die IT-Organisation. Geschäftsbeziehungen basieren auf Vertrauen. „Mit einer Marke Geschäfte machen“ ist die beliebteste Art und Weise, wie Kunden die Marken würdigen, denen sie vertrauen. Wenn Technologie im Zentrum der Customer Experience steht, ist Vertrauen daher auch das Grundprinzip von High-Performance-IT.
- Hohe Adaptivität an sich schnell verändernde Technologie-Fähigkeiten, um stets die richtige Geschwindigkeit und Skalierung für die Erfüllung der einzigartigen und allgemeinen Anforderungen Ihres Unternehmens bereitzustellen. Unternehmen, die Ihre Technologie-Fähigkeiten an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen können, sind im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Wachstumsgeschwindigkeit führend.
Mit diesen zentralen Prinzipien im Blick richten leistungsstarke IT-Führungskräfte ihre wichtigsten Investitionen und die Ausführung auf einen von vier IT-Stilen aus. Diese Stile stehen jeweils für eine Reihe von Fähigkeiten, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind (siehe Abbildung). Unternehmen haben auf jeder Organisationsebene – Unternehmen, Geschäftsbereich und Initiative – einen vorherrschenden Stil, der auf ihren spezifischen strategischen Zielen basiert.
Jeder der vier Stile – Enabling, Co-Creating, Amplifying und Transforming – umfasst eine einzigartige Mischung aus Technologie, Praktiken und Fähigkeiten, die optimal aufeinander abgestimmt sind, um die Ergebnisse für Ihr Unternehmen voranzutreiben. High-Performance-IT funktioniert wie eine fein abgestimmte Maschine, die sich selbst konstant entsprechend der Geschwindigkeit und Skalierung der angestrebten Business-Änderungen kalibriert.
Wenn Sie auf High-Performance-IT umstellen möchten, müssen Sie Ihren aktuellen Zustand und die Bereitschaft Ihrer Führungsebene und Organisation prüfen, um den richtigen Weg nach vorne zu planen. Die feste Entschlossenheit, Technologie an Geschäftsanforderungen auszurichten, wird Sie antreiben, die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Führung, Technologie und Betriebsmodell zu treffen, um eine effiziente Skalierung und rasche und dynamische Fortschritte zu erzielen. Nur dann verdient sich Technologie einen eigenen Platz am Tisch des Unternehmenserfolg.
NB: Dieser Blog wurde aus dem Englischen übersetzt.
