Während wir uns dem Jahr 2024 nähern, wird ein ohnehin schon komplexes Ökosystem durch verschiedene Faktoren noch komplizierter: wirtschaftliche Unsicherheit, rückläufige Investitionen in digitale Start-ups, anhaltender Personalmangel, Cybersecurity-Risiken und Versicherer, die ihre Beziehungen zu Mitgliedern neu definieren. Als Reaktion darauf werden Gesundheitsorganisationen (HCOs) versuchen, ihre technologischen Kompetenzen zu erweitern und dieser Komplexität durch das Beschreiten unkonventioneller Wege zu begegnen. Fortschrittliche HCOs werden diese schwierigen Zeiten bewältigen, indem sie sich auf kreative Partnerschaften und unkonventionelle Ansätze einlassen, um den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden. Durch die Einführung innovativer Strategien und den Aufbau neuer Beziehungen werden sich einige HCOs an die Spitze setzen, da sie Verbrauchern und Ärzten bessere Erfahrungen bieten.
Hier ist eine Vorschau auf unsere Prognosen für das Gesundheitswesen im Jahr 2024:
- Gesundheitssysteme werden sich Smart-Technologien öffnen. Die Gesundheitssysteme stellen immer mehr technisch versierte Mitarbeiter ein und sehen in ihrem Budget Mittel für Tools vor, die den Zuständigkeitsbereich der Mitarbeiter erweitern.Lösungen für Umgebungsintelligenz und andere intelligente Technologien werden beispielsweise immer leichter zugänglich und einfacher in bestehende Plattformen integrierbar. Dadurch werden erschöpfte Klinikmitarbeiter etwas entlastet und die Bemühungen um eine bessere Patientensicherheit unterstützt.
- Krankenkassen werden unkonventionelle Anreize bieten, um grundlegende Bedürfnisse der Mitglieder zu erfüllen. Ernährungsunsicherheit ist nicht nur durch zu hohe Kosten, sondern auch durch mangelnde Erreichbarkeit (z. B. die Verfügbarkeit von Transportmöglichkeiten zum Einkaufen) bedingt.Krankenversicherungen haben dieses Problem erkannt und bieten ihren Mitgliedern inzwischen Lebensmittellieferungen an, um sie beim allgemeinen Gesundheitsmanagement zu unterstützen. Außerdem bieten sie einigen Mitgliedern Transportmöglichkeiten von und zu Terminen, einschließlich Fitnessstudio, an. Durch die Nutzung quantitativer und qualitativer Forschungsmethoden können Krankenkassen die Anreize ermitteln, durch die sich Kennzahlen, Gesundheitsergebnisse (einschließlich der Berücksichtigung sozialer Gesundheitsfaktoren) und Mitgliederbindung verbessern lassen.
- Medizinische Wüsten werden sich in vielen US-Counties ausbreiten. Die Annahme, dass medizinische Wüsten nur in den ärmeren, ländlichen Teilen der USA zu finden sind, ist ein Irrtum:In städtischen Regionen, die keine Vorbereitungen getroffen haben, sind zahlreiche Fachrichtungen von Personalmangel betroffen. Zudem ist die Zahl der Patienten mit staatlicher Krankenversicherung und niedrigen Erstattungssätzen gestiegen, während veraltete Krankenhäuser zu unsicheren Orten für die Gesundheitsversorgung geworden sind und für Gesundheitsfragen geltende Richtlinien Dienstleister davon abhalten, ihre Services in einigen Bundesstaaten überhaupt anzubieten. Um den Zugang zur Versorgung zu erweitern, müssen die Gesundheitssysteme neue Methoden für das Versorgungsmanagement entwickeln, die diesbezüglichen Kosten senken und die politischen Entscheidungsträger davon überzeugen, dass es Ärzten ermöglicht werden muss, überall zu praktizieren.
- Cyberangriffe werden weiter zunehmen und die Patientensicherheit beeinträchtigen. Hacker haben es auf HCOs abgesehen, weil sie genau wissen, dass jegliche Störung eines Gesundheitssystems eine Frage von Leben oder Tod ist.Dies setzt das Gesundheitssystem unter Zugzwang, die Kontrolle sicherzustellen, und ermöglicht den Hackern die Forderung hoher Lösegelder.Die Forrester-Umfrage zu Prioritäten 2023 legte Widersprüche offen, da die von den HCOs als besonders dringend benannten Prioritäten nicht unbedingt mit den für die nächsten 12 Monate tatsächlich geplanten Investitionen übereinstimmten. In einem zunehmend digitalen und Internet-of-things-fähigen Versorgungssystem werden die Patienten durch diese Mängel unnötigen Risiken ausgesetzt. HCOs müssen proaktive, aggressive Schritte zur Verbesserung der Cybersicherheit ergreifen, um Patienten vor böswilligen Cyber-Akteuren zu schützen.
Um mehr über unsere Prognosen für das kommende Jahr zu erfahren, können die Kunden von Forrester auf unseren Report Prognosen 2024: Gesundheitswesen zugreifen und sich unserem Team für ein Webinar am 25. Januar anschließen.
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